Hulp wanneer het hard nodig is

Je hebt altijd actief in het leven gestaan, maar door bijvoorbeeld ziekte ben je ineens afhankelijk. Afhankelijk van je partner, van ondersteuning door anderen, van toestemming van de gemeente voor hulp. Er komt zoveel op je af. Hoe vind je je weg in het enorme doolhof van mogelijkheden en regels? Een onafhankelijke cliëntondersteuner kan hierbij helpen en is voor iedereen gratis beschikbaar. Staatssecretaris Maarten Van Ooijen (VWS) kwam naar Gieten om daar in gesprek te gaan met onafhankelijke cliëntondersteuners en cliënten. Wat gaat goed, welke verschillen zijn er in de gemeenten? De staatssecretaris luisterde met grote interesse naar de verhalen en uitdagingen.

Tot aan de watertoren… En uitdagingen zijn er. Ellen vertelt haar verhaal. Over haar partner die ziek werd, haar baan die ze moest opzeggen om voor haar man te kunnen zorgen. Ze werden afhankelijk van extra ondersteuning op veel gebieden. Er waren aanpassingen in huis nodig om daar te kunnen blijven wonen. Maar ook hulp in de huishouding, hulp bij het vinden van een zinvolle dagbesteding voor hem en vervoer daar naar toe, om een paar zaken te noemen. Ze zagen door de bomen het bos niet meer en schakelden onafhankelijke cliëntondersteuner Saskia in. Zij hielp mee om alles op een rijtje te zetten en oplossingen te vinden voor de problemen waar ze tegen aan liepen. Dat viel nog niet mee. De perfecte plek voor een zinvolle dagbesteding lag 500 meter verder dan de 30 km tot waar de vervoerder hem mocht brengen. Ellen: “Vanaf de watertoren moest hij het zelf uitzoeken.” Er moest een andere plek worden gevonden. Ook de aanpassingen in huis lukten niet waardoor een verhuizing noodzakelijk was. Saskia ondersteunde ze met alle beslissingen die genomen moesten worden. Ellen: “Als ik Saskia niet door de jaren heen had gehad was ik gegarandeerd vast gelopen omdat ik niet alle regels en wetten ken en zij gelukkig wel.” Onafhankelijke cliëntondersteuners Iedere Nederlander heeft recht op onafhankelijke ondersteuning. Gemeenten kiezen zelf hoe ze dit organiseren. “Wij doen dat voor negen gemeenten.” vertelt Johan Brongers, bestuurder van Tintengroep. “We hebben onderling goed contact” licht Saskia toe, “het is heel prettig om van elkaars kennis te leren en ervaringen uit te wisselen.” Onafhankelijke cliëntondersteuners spelen een cruciale rol in het leven van mensen die zorg of ondersteuning nodig hebben. Door te helpen bij het vinden van de juiste zorg, met advies over beschikbare mogelijkheden en begeleiding bij het maken van keuzes. Of bij het aanvragen van zorg tot ondersteuning bij gesprekken met gemeente en zorgaanbieders. Cliëntondersteuners zijn onafhankelijk en kunnen objectief en in het belang van de cliënt hun werk doen. Dat dit een groot verschil kan maken in de kwaliteit van leven van de cliënten blijkt ook uit het verhaal van Ineke. Ontdooid Door een onverwachte hersenaandoening stond het leven van Ineke op de kop. Niet alleen moest ze omgaan met de gevolgen van hersenschade, maar ook met de tegenwerking die ze bij de gemeente voelde bij aanvragen voor ondersteuning om haar leven weer op te pakken. Toen ze te horen kreeg dat het niet de bedoeling was dat ze iemand meenam naar de gesprekken die ze had met de gemeente ‘bevroor’ Ineke. Ze voelde zich niet serieus genomen en veroordeeld. Ook hier schoot Saskia te hulp. Door gesprekken aan te gaan met Ineke en de gemeente, apart en samen, kwam er begrip en daarmee de hulp op gang. Ineke: “Dankzij de hulp van Saskia ontdooide ik. Het is zo belangrijk dat iemand je begrijpt, naast je staat en dat je op je eigen tempo je weg mag vinden. Ik ben gigantisch gegroeid. Zonder haar hulp was dat zeker niet gelukt!”

Onmisbaar De Staatssecretaris erkent en benadrukt de belangrijke rol die de onafhankelijk cliëntondersteuners spelen bij de cliënten die ze bij staan. Tijdens de bijeenkomst werd er uitgebreid gesproken over de vele manieren waarop onafhankelijke cliëntondersteuners van waarde zijn voor hun cliënten. “Onafhankelijke cliëntondersteuners zijn onmisbaar in ons zorgsysteem!”, aldus Maarten van Ooijen.